英國電商巨頭京東體育推出面向美國顧客的AI購物服務

英國運動服裝零售商JD Sports Fashion週一表示，其在美國（其最大的市場）的顧客將能夠使用人工智能平台搜索和購買其產品。

該集團通過京東、DTLR、Shoe Palace 和 Hibbett 等品牌在美國的 2500 多家門店以及線上渠道進行交易，佔其全球銷售額的 40% 以上。

從微軟的 Copilot 開始，隨後擴展到谷歌的 Gemini 和 OpenAI 的 ChatGPT，美國消費者將能夠使用這些人工智能平台在京東體育查找和購買運動鞋、服裝和配件。

京東體育表示，已與數字商務平台提供商commercetools和金融基礎設施公司Stripe合作，提供將人工智能驅動的搜索與安全結賬和支付連接起來的服務。

包括沃爾瑪和 Etsy 在內的零售商也在與科技公司合作開發人工智能工具，讓購物者無需使用零售商的網站或應用程序，即可通過人工智能聊天機器人發現商品並完成購買。

沃爾瑪週日宣佈，它正在與谷歌的 Gemini 合作，讓顧客無需離開 Gemini 的人工智能聊天界面即可從某些商家購買商品。 

JD Sports 首席執行官 Regis Schultz 在紐約舉行的一次會議間隙表示，人工智能正在重塑消費者和零售商之間的聯繫。

舒爾茨説：“25年前是互聯網，而今天的AI則是一種全新的互動方式。所以，關鍵不在於商業，而在於與消費者的互動，以及我們如何創造最好的服務。” 

舒爾茨表示，讓顧客能夠直接通過人工智能聊天機器人購買商品，可以幫助他們跳過在收銀台排隊的環節。收銀台佔據了 JD Sports 商店 15% 到 20% 的空間，而這些空間可以重新利用，用來存放更多商品。

該公司計劃於1月21日發佈聖誕節季度的交易更新報告。 

11 月，京東體育預測其年度利潤將處於市場預期的下限，並表示已注意到其主要國家的經濟和消費指標疲軟。

京東體育股票在倫敦證券交易所收盤下跌1%，抹去了早盤的漲幅。